【大行报告】德勤：预计到2025年 企业对智能体的采用率将达25%

【财华社讯】2月19日，德勤发布的《2025科技、传媒和电信行业预测》报告预测，从行业所面临的技术挑战到社会需求等多方面来看，2025年将成为生成式人工智能(GenAI)与科技、传媒和电信(TMT)行业的关键“间隔年”。通过解决基础设施、性別平等、能源消耗、信任和能力等方面的挑战，该行业有望实现重大飞跃，并且处于决定人工智能未来影响的有利位置。主要观点如下：

● GenAI加剧数据中心能源消耗：随着高能耗的GenAI使用增长速度超过其他用途和应用，预计到2030年全球数据中心的电力消耗将翻一番，占比达到4%。

● 女性在使用GenAI上的差距迅速缩小：预计到2025年，女性体验和使用GenAI技术将达到或超过男性，但科技公司仍需提高训练模型中的信任度、代表性及增加人工智能劳动力的多样性。

● 企业对智能体的使用呈上升趋势：预计到2025年，使用GenAI的企业中将有25%部署代理式人工智能(AgenticAI)，到2027年这一比例将增长到50%。

● GenAI将使设备更加智能：2025年，搭载GenAI功能的智能手机出货比例可能超过30%。此外，约50%的笔记型电脑将具备本地GenAI处理能力。

● 电信行业整合预计将重塑全球市场：预计无线电信行业的合併和收购将增加，尤其是在欧洲，这将增强网路的弹性和效率。

“当下正处于人类发明新时代的边缘，我们今天围绕人工智能发展和使用所做出的选择将塑造未来，”德勤全球科技、传媒和电信行业主管合伙人ArianeBucaille表示，“我们在为生成式人工智能制定路线图时，必须同时应对诸多挑战，通过拥抱信任、包容和可持续性，可以确保技术进步不仅对当代产生积极影响，而且对未来的企业、消费者和更广泛世代也能产生积极影响。”

预计到2030年，随着先进技术支援清洁能源转型，GenAI将使数据中心能源使用量翻倍

德勤预测，随着电力密集型的GenAI训练和推理的增长速度继续超过其他用途和应用，到2030年，全球数据中心电力消耗可能会增加到大约1065太瓦时(TWh)，或占全球总能源消耗的4%。德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人程中表示：“中国科技行业正积极通过能源转型与优化资源配置助力数据中心可持续发展，目前中国数据中心耗电量约占全社会用电量的3%。其中，AI驱动的数据中心将成为重要的能源消耗来源，随着生成式AI技术的不断发展和大规模部署，未来数据中心的电力需求将呈现几何级增长，因此加速洁能源的应用以及优化数据中心能效，已成为当务之急。”

包括云服务提供者、半导体公司和数据中心运营商在內的科技公司可以帮助推动清洁能源转型，减缓电力使用量的增长，他们可与相对缺乏资金实力的创新企业和可再生能源生产商以及公用事业公司等多方伙伴合作。主要的科技公司正在积极投资更高效的晶片、创新的冷却解决方案、节能设计和无碳能源来源，并致力于实现净零目标。德勤预计，尽管这些合作有可能减轻GenAI的能源影响，但许多相关的研发计画和试点专案预计需要数年时间才能产生实际成果和投资回报。

预计到2025年，美国使用GenAI的女性用户人数将与男性用户持平，但全球差距依然存在

德勤预测，到2025年底，美国体验和使用GenAI技术的女性用户人数将与男性用户持平甚至实现超越。 2023年，女性使用GenAI的比例仅为男性的一半。然而，在过去的一年里，美国使用GenAI的女性人数翻了三倍，超过男性人数2.2倍的增长速率。全球范围內，预计各国和地区将以不同的速度弥合这一采用差距，一些地区将在2025年实现男女使用量持平，有些则可能在2026年实现。

德勤中国科技行业主管合伙人谢似君表示，“尽管女性对GenAI使用的快速增长令人鼓舞，但消除GenAI使用的性別差异仍需付出努力。在日常任务中，使用GenAI多于男性的科技行业女性可以成为推动变革的重要群体。科技公司必须增强信任，减少偏见，并努力打造包括领导层在內的多元化GenAI劳动力，以确保每个人都能充分参与并从GenAI技术中受益。通过这样做，公司可以释放更大的创新潜力，扩大消费者基础，确保在全球范围內更加公平有效的产品和服务。”

预计到2025年，企业对智能体的采用率将达到25%

德勤预计，到2025年，在已部署GenAI的企业中，将有25%的企业部署自主生成式智能体(AutonomousGenAIagents)，即代理式人工智能(AgenticAI)。到2027年，这一比例将增至50%。代理式人工智能旨在极少的人工监督下完成复杂任务的软体解决方案，其增长将由初创公司和行业领导者推动，他们同时正在寻找带来新收入的机会。“中国智能体发展势头迅猛，互联网巨头均发布了智能体相关战略，2025年有望成为中国『智能体年』。在应用场景方面，预计智能体将在客户服务、网路安全、合规、研发与创新等多方面落地。”程中补充道。

基于大语言模型，这些智能体相较于传统的机器学习或深度学习方法，将提供更多灵活性及更为广泛的应用场景。尽管最终目标是实现自主且可靠的人工智能代理，但德勤预计，随着技术的迅速发展，2025年它们的能力将显着提高，代理式人工智能将在某些市场和应用中超越试点和概念验证阶段。虽然早期采用者将面临复杂性和挑战，但这一愿景足够有吸引力促使组织者采取积极措施，使智能体能够应对更广泛的应用，为企业提供有价值的工具，提高生产力和各种工作流程的效率。

智能手机和PC将考验GenAI的实力

随着智能手机和PC制造商重新激发消费者的热情，德勤预计，2025年搭载GenAI功能的智能手机将占总出货量的30%以上。具有本地GenAI处理能力的PC将占总出货量的约50%，高于2024年的30%。

2025年是评估早期GenAI价值和全面性重要的一年。尽管德勤预计2025年全球智能手机出货量将增长7%(高于2024年的5%)，但对收入的影响大于销量，源于消费者购买的配备先进GenAI功能的高价位高端机型。至于这些创新功能能否如供应商所愿带动销售，仍需时间见证。

电信行业整合重塑全球市场

德勤预计，从2025年开始无线电信行业的整合步伐将加快，尤其是在欧洲这一趋势将持续，特別是在体量较小的市场，将出现一个更可行和可持续的无线生态系统。

德勤预计并购交易的总数将保持在约400宗的稳定水准，但重点将转向市场层面的整合，小型电信公司将成为大型企业的收购目标。自2020年以来，已有13宗电信并购交易获得批准或正在考虑之中，其中包括美洲的6宗、亚太地区的5宗和欧洲的2宗。